에너지케어 로고

1. 본 시스템은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등의 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

   개인정보 처리 목적을 설명하는 테이블로, 수집구분, 처리목적, 수집항목을 포함하고 있습니다.

   수집구분	처리목적	수집항목
   모바일 회원 가입 및 관리	회원가입의사 확인, 본인식별, 회원정보 관리, 실거주 인증	필수 ID(통합), 고객명, 출생일자, 성별, 휴대전화번호, 본인인증키암호화값(CI), 세대주명, 세대계약번호, 아파트고객번호(한전 고객번호), 아파트세대고객ID, 구고객번호, 실거주지주소(법정동코드, 도로명주소/코드, 아파트단지ID, 아파트건물동명, 건물본번, 건물부번, 아파트 동번호, 아파트호번호) , 계기ID, 에너지 5종(전기, 수도, 가스, 온수, 난방) 사용량[15분/1시간 단위] 선택 이메일(별도의 DB, 한전ON에 저장)
   모바일 회원 인증관리	사용자 인증관리	필수 ID(통합), 토큰값(token_value)
   데이터사업자 관리	에너지데이터 제공 사업자 관리	필수 사업자계정ID, 사업자계정패스워드, 담당자명, 사업자명(회사명)
   서비스제공사업자정보	DR서비스, AutoDR 서비스 사업자 관리	필수 사업자계정ID, 사업자계정패스워드, 담당자명, 사업자명(회사명), 서비스ID(데이터관리용), 서비스패스워드(데이터관리용)
   질의응답 관리	모바일 및 플랫폼 관련 이용문의 등	필수 ID(질문등록자 계정)
   서비스이용정보	사용자 이용 편의성 및 이용 정보 분석 등	IP주소, 접속기록, 서비스 이용기록

2. 본 시스템의 개인정보파일 등록사항은 "개인정보 포털(www.privacy.go.kr)" → 개인서비스 → 정보주체권리행사 → 개인정보 열람 등 요구 → 개인정보파일 목록 검색 → 기관명 "한국전력공사" 검색을 통해서도 확인하실 수 있습니다.

1. 본 시스템은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 개인정보 처리에 대한 보유 기간 및 근거는 다음과 같습니다.

   개인정보 처리에 대한 보유 기간 및 근거를 설명하는 테이블로, 수집구분, 보유기간, 수집근거를 포함하고 있습니다.

   수집구분	보유기간	수집근거
   모바일 회원 가입 및 관리	회원 탈퇴(해지)시	정보주체 동의
   모바일 회원 인증관리	회원 탈퇴(해지)시	정보주체 동의
   데이터사업자 관리	회원 탈퇴(해지)시	정보주체 동의
   서비스제공사업자 관리	회원 탈퇴(해지)시	정보주체 동의
   질의응답 관리	2년 보유	정보주체 동의
   서비스이용정보	회원 탈퇴(해지)시	정보주체 동의

3. 본 시스템은 법령의 규정에 의해 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우 해당 사유 종료 시까지 보유할 수 있습니다.

   1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시 까지

   2. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시 까지

본 시스템은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 본 시스템은 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있지 않습니다.

   [기준일 : ’25. 8. 8]

   개인정보처리의 위탁을 설명하는 테이블로, 위탁받는 자(수탁자), 위탁하는 업무의 내용을 포함하고 있습니다.

   위탁받는 자(수탁자)	위탁하는 업무의 내용
   없음	없음

1. 정보주체는 본 시스템에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

   ※

   만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

2. 권리 행사는「개인정보보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여 하실 수 있으며, 본 시스템에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 또한 "개인정보 포털(www.privacy.go.kr)"내 '개인서비스 → 개인정보 열람 등 요구'를 통해서도 신청하실 수 있습니다.

3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2025-5호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구 본 시스템에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제37조에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보 정정·삭제 요구 본 시스템에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제36조에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. 본 시스템은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

   

   [방문ㆍ서면ㆍ전화ㆍ전자우편ㆍFAX 열람 등 청구 절차]

7. 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

8. 본 시스템의 회원정보 조회/변경은 "설정 → 마이페이지 → 개인정보 수정"에서 조회/변경할 수 있으며 "회원탈퇴"는 "설정 → 마이페이지→ 서비스 해지"에서 수행할 수 있습니다.

1. 본 시스템은 정보주체의 개인정보를 제2조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2. 본 시스템에서 추가적으로 국민/지역 DR 및 AutoDR 서비스 가입을 할 경우, 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

   개인정보의 제3자 제공을 설명하는 테이블로, 개인정보를 제공받는 자, 개인정보 제공 받는 자(이용목적, 제공하는 항목, 보유기간), 법적근거를 포함하고 있습니다.

   개인정보를 제공받는 자	개인정보 제공 받는 자			법적근거
   	이용목적	제공하는 항목	보유기간
   삼성	가전기기 자동 절약모드 설정 서비스	필수 고객명, 휴대전화번호, 생년월일, ID(통합), 세대계약번호(한전), 검침일, 실거주지주소(법정동 코드, 도로명주소/코드, 건물본번/부번, 아파트 단지ID, 아파트 동번호, 아파트 호번호), 전입일, 전출일	회원 탈퇴(해지)시	정보주체동의
   LG
   누리플렉스, 파란에너지, 헤리트, 시너지, 케빈랩, 에너넷	국민/주민 수요반응 서비스	필수 고객명, 휴대전화번호, 생년월일, ID(통합), 세대계약번호(한전), 검침일, 실거주지주소(법정동 코드, 도로명주소/코드, 건물본번/부번, 아파트 단지ID, 아파트 동번호, 아파트 호번호), 전입일, 전출일, 국민/주민DR 가입정보(가입일자, 해지일자, 수요관리사업자), 수요반응 사업 발령 회차별 해당세대 발령여부, 참여여부, 성공여부, 에너지 절감량, 에너지 사용량, 기준부하 선택 (온수, 난방, 수도, 가스, 전기) 아파트 고객번호, 세대고객번호, 계량기번호, 검침시각, 사용량 검침값(누적사용량), 에너지 5종 사용량(15분/1시간 단위), 계량기 검침주기 등 사용량 및 계측에 관련된 정보 및 월별 사용량, 이용요금 등 요금관련 정보, (가전) AutoDR 설정여부, 가전기기 종류, 기기 이름, 가전기기 상태	회원 탈퇴(해지)시	정보주체동의

1. 본 시스템은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   개인정보 파기의 절차 및 방법을 설명하는 테이블로, 구분, 설명을 포함하고 있습니다.

   구분	설명
   파기절차	파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기 계획을 수립하고, 한국전력공사 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다. 개인정보(또는 개인정보파일)는 목적 달성 후 즉시 또는 별도 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 보유한 후 파기되며, 별도의 공간으로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
   파기방법	전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

1. 본 시스템은 「개인정보보호법」 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

   개인정보 안전성 확보 조치를 설명하는 테이블로, 구분, 설명을 포함하고 있습니다.

   구분	설명
   개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치	접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있습니다. 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다.
   개인정보를 안전하게 저장ㆍ전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치	개인인증토큰, 패스워드는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. (단, 주민등록번호는 본인 인증 시 처리하고 저장되지 않음)
   개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록 보관 조치	개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관·관리하고 있습니다.
   개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신	해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다. 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
   개인정보의 안전한 보관을 위한 보관시설의 마련 또는 잠금장치의 설치 등 물리적 조치	개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

1. 본 시스템의 플랫폼(웹) 운영에 있어 필요 시 고객의 정보를 찾아내고 저장하는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객께서는 웹브라우저의 보안설정을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 「허용」, 「거부」여부를 선택하실 수 있습니다.

   개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항을 설명하는 테이블로, 구분, 설명을 포함하고 있습니다.

   구분	설명
   쿠키(cookie)의 이용 목적	개인의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공 회원과 비회원의 접속빈도 또는 방문시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악, 서비스 개편의 척도로 활용
   쿠키의 설치·운영 및 거부	웹브라우저 상단의 [설정] > [콘텐츠 설정] > [쿠키] 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 콘텐츠 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

1. 본 시스템은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   1. 개인정보보호 담당부서 및 책임자

      개인정보보호 담당부서 및 책임자를 설명하는 테이블로, 구분, 담당부서, 직책, 전화, 팩스, 주소를 포함하고 있습니다.

      구분	에너지케어 개인정보보호 책임자	에너지케어 개인정보보호 담당자
      담당부서	ICT기획처	ICT기획처
      직책	ICT기획처장	디진털전환실장
      전화	061-345-6832, 6834, 6837
      팩스	061-345-6888
      주소	전라남도 나주시 전력로 55 (빛가람동 120) 한국전력공사 ICT기획처 (우)58322

   2. 한국전력공사 총괄 개인정보보호 책임자 및 담당자

      한국전력공사 총괄 개인정보보호 책임자 및 담당자를 설명하는 테이블로, 구분, 담당부서, 성명, 전화, 팩스, 주소를 포함하고 있습니다.

      구분	에너지케어 개인정보보호 책임자	에너지케어 개인정보보호 담당자
      담당부서	정보보안처	정보보안처
      성명	처장 오중선	부장 강한승
      전화	061-345-4921, 4924
      팩스	061-345-4948
      주소	전라남도 나주시 전력로 55 (빛가람동 120) 한국전력공사 정보보안처 (우)58322

      ※

      전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 12시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
      다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

2. 본 시스템은 에너지케어 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
   에너지케어는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

1. 정보주체는 「개인정보보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
   본 시스템의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

   개인정보의 열람청구를 설명하는 테이블로, 구분, 담당부서, 전화, 전화, 팩스, 주소, 전자우편을 포함하고 있습니다.

   구분	에너지케어 담당부서(실무부서)	개인정보보호 담당부서
   담당부서	ICT기획처 디지털전환실	정보보안처 개인정보보호담당
   전화	061-345-6832, 6834, 6837	061-345-4921, 4923
   팩스	061-345-6888	061-345-4948
   주소	전라남도 나주시 전력로 55 (빛가람동 120) 한국전력공사 ICT기획처	전라남도 나주시 전력로 55(빛가람동 120) 한국전력공사 정보보안처
   전자우편	biz-energymydata@kepco.co.kr	biz-privacy@kepco.co.kr

2. 정보주체께서는 제1항의 열람청구 등 민원처리 접수․처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호종합포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구 등 민원 신청을 하실 수 있습니다.

   ▶

   개인정보보호위원회 개인정보보호 종합포털 → 개인서비스 → 개인정보 열람 등 요구

1. 개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

   2. 개인정보 침해신고센터(KISA 운영) : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

   3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

   4. 경찰청 사이버 수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

2. 본 시스템은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

   ‣

   개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고

   • 소속부서 : 정보보안처 개인정보보호담당

   • 전자우편 : biz-privacy@kepco.co.kr

   • 전화번호 : 061-345-4921, 4923

   • 팩스번호 : 061-345-4948

   • 주소 : 전라남도 나주시 전력로 55(빛가람동 120) 한국전력공사 정보보안처 (우)58322

3. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 개인정보 관련 이의신청 등에 대한 고객의 요구에 대하여 본 시스템에서 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

   ※

   중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

1. 이 개인정보처리방침은 2025년 08월 08일부터 적용됩니다.

2. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. : 해당 없음